La Corporación se encuentra en proceso de construcción de su nuevo Plan Estratégico, herramienta con la cual se busca planificar el futuro de Contactar a mediano plazo y visibilizar el camino que debe seguir para cumplir su misión.
Conocer el entorno empresarial de la Corporación y su relación con él permite comprender, analizar, mejorar y gestionar relaciones; razón por la cual, la metodología implementada ha permitido examinar los diferentes factores que inciden en Contactar, a través de herramientas de análisis que promueven la innovación. Este ejercicio, liderado por la Dirección ejecutiva y apoyado por especialistas en planeación estratégica, cuenta con la participación activa de un equipo multidisciplinario conformado por los líderes de la organización.